SETOR DE PROTOCOLO DA SEMA CAUSA TRANSTORNOS AOS USUÁRIOS
Texto: Ascom Fonasc.CBH
Data: 04/05/2017
Uma situação constrangedora ocorreu por volta das 17h, da tarde de ontem, no setor de protocolo da Secretaria Estadual de Meio Ambiente. Doze pessoas que precisavam protocolar documentos, a maioria delas era para entregar documentação para se habilitar às eleições do Conselho Estadual de Meio Ambiente (CONSEMA), cujo prazo terminou ontem, foram orientadas a esperar por mais de 2horas para que a Secretaria pudesse receber os documentos.
Um funcionário que se apresentou como chefe do setor de protocolo argumentou que nada poderia fazer, que o jeito era esperar até 7h da noite para proceder com o serviço de protocolo. A outra “solução” dada era falar com o secretário Marcelo ou o adjunto Diego.
Essa é uma situação absurda. Causa espanto, o setor de protocolo não ter estratégias para resolver de forma rápida as demandas dos usuários, mediante problemas como sistema fora do ar, queda de energia, dentre outros, mesmo sabendo-se, por exemplo, que ontem era o último dia para recebimento de documentação para habilitação no CONSEMA.
De fato no edital do CONSEMA não há previsão de panes no sistema online/eletrônico que pudessem prorrogar o prazo de inscrição, ou encaminhar o documento de outra forma. Fatos assim comprovam que a Secretaria não está completamente preparada para fazer a gestão de políticas públicas do meio ambiente e dos recursos hídricos.
“As pessoas têm compromissos, ninguém pode ficar aqui sendo prejudicado, esperar por 2h para entregar e protocolar seu documento só porque um setor da SEMA não sabe como dar solução a um problema”, lamentou a engenheira Thereza Christina Pereira Castro.